Implementa SEDETUR Estrategia para el Mejoramiento en la Calidad del Transporte Turístico en Cozumel

Implementa SEDETUR Estrategia para el Mejoramiento en la Calidad del Transporte Turístico en Cozumel

 

  • A partir de mayo, la Secretaría Estatal de Turismo certificará a mil trabajadores del volante, lo que permitirá generar mejores experiencias de viaje en los turistas

COZUMEL. El Gobierno de Quintana Roo, a través de la Secretaría Estatal de Turismo (SEDETUR), lidera la Estrategia para el "Mejoramiento en la Calidad del Transporte Turístico en Cozumel", mediante la cual, operadores, sindicatos y permisionarios del transporte turístico se comprometen a elevar la calidad y competitividad de Cozumel.

Como parte de los acuerdos del gobernador Carlos Joaquín y representantes de las líneas de cruceros de la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA, por sus siglas en inglés) para impulsar la capacitación, certificación y mejora del servicio que reciben los turistas que visitan Cozumel, se llevó a cabo un encuentro con todos los actores del transporte turístico.

La reunión contó con la presencia de Michele Paige, presidenta de la FCCA; Alicia Ricalde Magaña, directora general de la Administración Portuaria Integral de Quintana Roo (APIQROO); Jorge Pérez Pérez, titular del Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO); y los subsecretarios de la Secretaría de Turismo (SEDETUR) Luis Potestad Clemens y Máximo García Rocha.

El presidente municipal Pedro Joaquín Delbouis destacó que 2018 fue un año excelente para Cozumel ya que contabilizó la llegada de mil 296 cruceros y 4.2 millones de pasajeros, además, recientemente la FCCA ratificó a Cozumel como el número uno en calidad de atención al turista.

Al referirse a una encuesta de la dirección municipal de Turismo, el alcalde indicó que la mayoría de los visitantes calificó como ¨bueno¨ el servicio de hospedaje, restaurantes y excursiones y un 6% manifestó quejas en temas de transporte, por lo que, para mantener los niveles de competitividad de Cozumel se requiere el compromiso de todos por mejorar.

Durante el encuentro, el Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo se comprometió a promover una atención eficiente, con calidad y calidez en el servicio de transporte público a nivel terrestre, acercando con ello, la alianza con la FCCA para lograr el objetivo de incentivar que los cruceristas que regresen a Cozumel ¨se sientan como en casa¨.

El director del Instituto de Movilidad del Estado, Jorge Pérez Pérez, destacó que la certificación del “Distintivo T” que, a partir de mayo comenzará a impartir la SEDETUR, beneficiará el servicio de los operadores, unidades y empresas dedicadas a la transportación turística pública y/o privada.

La certificación consta de 6 módulos con un total de 68 horas de capacitación. Para aprobar, los operadores deberán conocer las Leyes, Normas Oficiales Mexicanas y Reglamentos vigentes en la materia de movilidad del Estado y de Autotransporte Federal, Caminos y Puentes, Comunicación, Tránsito y Servicios Auxiliares.

Además estarán capacitados en cursos de Primeros Auxilios y Protección Civil y deberán acreditar un curso de inglés y de calidad en el servicio, indicó, por su parte, Liliana Calderón, directora de Capacitación y Cultura Turística de la SEDETUR. 

Como parte de los acuerdos entre autoridades estatales y la Asociación de Vehículos de Quintana Roo, se hizo el compromiso de trabajar en coordinación con el H. Ayuntamiento para que las arrendadoras de autos sean las únicas que renten unidades al turista, los asociados mejoren un 50% las condiciones de los vehículos de las arrendadoras y entreguen un artículo promocional a todas las personas que renten un vehículo.  

En tanto, el Sindicato de Taxistas, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) en Cozumel, las transportadoras de autobuses y transportadoras con placas federales, se comprometieron a adquirir unidades nuevas que cuenten con tecnología de punta, certificar sus unidades y operadores y reportar trimestralmente sus avances.

Al final de la reunión, y tras reconocer el liderazgo y los esfuerzos de la SEDETUR y su titular Marisol Vanegas Pérez, en elevar la calidad del servicio turístico en Cozumel, el presidente municipal Pedro Joaquín Delbouis recibió de manos del subsecretario Máximo García Rocha el premio The Golden City Gate 2019, Winner of the International Tourism Film, Print, Multimedia Award.

El premio fue otorgado por el documental “Cozumel, un paraíso en el Caribe Maya”, en el marco de la Feria de TTB Berlín, celebrada a principios del mes de marzo.

En la presentación también estuvieron André Pousada, director General Royal Caribbean Cruises Ltd; Jaco Gouws, Gerente Senior de la línea de cruceros Disney; Erika Tache, directora de Desarrollo de Productos y Shore Excurtions de Carnival Cruises; Albino Di Lorenzo, vicepresidente de Operaciones MSC Cruises; el titular de Turismo y Desarrollo Económico en Cozumel, Pedro Hermosillo López y representantes de diferentes empresas del servicio de transportación terrestre.

Cozumel, Quintana Roo