Informar a la ciudadanía sobre las estrategias, programas y acciones del Gobierno de Quintana Roo que benefician y transforman la calidad de vida de la gente, mediante la vinculación respetuosa con medios de comunicación tradicionales y digitales, en cumplimiento del derecho ciudadano a la información. Ser una Coordinación General de Comunicación de excelencia, que cumpla con la necesidad de la gente de estar bien informada sobre las acciones gubernamentales transformadoras. Fortalecer el vínculo entre la sociedad y el gobierno, teniendo como fin último el bienestar social de Quintana Roo.